Términos y Condiciones

Generalidades

Estos términos regulan el uso del sitio www.connieedelai.com y de la plataforma "Un Día a la Vez" (en adelante, "la plataforma"), y de los contenidos, videos, textos y demás materiales que se comunican a través de ellos. Se entienden incorporados en cada contrato celebrado por este medio. Se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Te recomendamos leerlos con atención y guardar una copia.

Quiénes somos y cómo contactarnos

La plataforma es operada por Constanza Echeverría de la Iglesia, bajo el nombre comercial Connie Edelai. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el sitio o con tus compras, escribe a connie.edelai@gmail.com.

Navegación y aceptación

Visitar el sitio no genera ninguna obligación. Solo contratas un servicio cuando aceptas expresamente estos términos, marcando la casilla "Acepto los términos y condiciones" u otra equivalente, y realizas el pago.

Registro y acceso

Para crear tu cuenta debes ingresar nombre, correo electrónico y contraseña, y confirmar tu correo. El acceso a la plataforma se habilita solo para quienes hayan pagado una membresía o hayan recibido una invitación de la coach. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta. Tu cuenta es personal e intransferible, y no puedes compartir tu acceso con otras personas.

Membresías y contenido

Ofrecemos dos membresías:

• Membresía Básica: acceso a los programas de entrenamiento.
• Membresía Integral: acceso a entrenamiento, nutrición, desarrollo de hábitos y mente y espíritu, incluyendo la calculadora nutricional, el sistema de porciones y la biblioteca de recetas.

Los contenidos específicos y los precios vigentes de cada plan son los publicados en el sitio al momento de tu compra. Podemos agregar, modificar o retirar contenidos para mejorar el servicio.

Duración del acceso y pagos únicos

Las membresías se pagan por período, en un solo pago, y no se renuevan automáticamente. Según el período contratado, el acceso dura:

• Mensual: 30 días.
• Trimestral: 90 días.
• Semestral: 180 días.

Los días se cuentan desde la confirmación del pago. Si compras un nuevo período antes de que venza el actual, los días nuevos se suman a los que te queden. Puedes ver tu fecha de vencimiento en tu perfil. Al vencer el período, se suspende el acceso a los contenidos hasta que realices un nuevo pago. Tus datos (progreso, mensajes y registros) se conservan y quedan disponibles cuando renueves.

Medios de pago

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Los pagos se procesan a través de Flow para clientas en Chile y PayPal para clientas en el extranjero. En pagos desde otros países, la conversión de moneda la realiza el medio de pago y el monto final puede variar levemente. No almacenamos los datos de tu tarjeta; el procesamiento lo realizan Flow y PayPal según sus propias condiciones. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la confirmación y podrás acceder según lo indicado en la sección Duración del acceso y pagos únicos.

Otros productos y servicios

Además de las membresías, ofrecemos:

• Asesoría 1:1: servicio en línea, realizado por videollamada según lo descrito en el sitio.
• E-Book "Renacer Hormonal": producto digital, entregado por correo electrónico o en formato descargable.
• Terapia Floral: producto físico, sujeto a despacho según la sección Despacho de Terapia Floral.

Estos productos y servicios se contratan y pagan por separado, no otorgan acceso a la plataforma ni extienden tu membresía.

Despacho de Terapia Floral

El despacho aplica solo a la compra de Terapia Floral, que es un producto físico. El E-Book y la Asesoría 1:1 son digitales o en línea y no tienen despacho. Enviamos a todo Chile mediante Blue Express. El costo del envío no está incluido en el precio del producto y lo pagas directamente a Blue Express al recibir tu pedido, según la tarifa que corresponda a tu comuna. Puedes calcular un valor referencial en el cotizador de Blue Express (price-quote.blue.cl), eligiendo la talla XS (hasta 0,5 kg); el monto final lo determina Blue Express. Una vez confirmado el pago del producto, el despacho se realiza el día hábil siguiente (de lunes a viernes, excluyendo feriados). Por ejemplo, una compra realizada un martes se despacha el miércoles, y una compra realizada un viernes, sábado o domingo se despacha el lunes. Los plazos de entrega y los cambios de dirección dependen de Blue Express. Es tu responsabilidad ingresar correctamente la dirección de entrega y estar disponible para recibir y pagar el envío. Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o por no ser recibido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, cuyo costo será de tu cargo.

Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros servicios y contenidos digitales, que se activan de inmediato tras el pago, Connie Edelai no ofrece devoluciones ni reembolsos voluntarios, sin perjuicio de los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores. En caso de pago duplicado, se devolverá el monto pagado en exceso, previa solicitud por escrito a connie.edelai@gmail.com acompañada del comprobante de pago. Si la Terapia Floral llega dañada o distinta a lo comprado, escríbenos y evaluaremos el caso conforme a la ley. No nos hacemos responsables por el no uso de la membresía pagada ni por su uso sin seguir las indicaciones de los contenidos.

Aviso importante sobre tu salud

La plataforma tiene fines de acompañamiento, educación y hábitos. No reemplaza la atención médica ni la atención nutricional profesional, ni constituye diagnóstico, tratamiento o prescripción. Los cálculos de la calculadora nutricional y las porciones son referenciales. Si tienes una condición de salud, estás embarazada, amamantando, tomas medicamentos o tienes dudas, consulta antes con tu médico o nutricionista. Al usar la plataforma, aceptas que la decisión de aplicar los contenidos y recomendaciones es tuya y que lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Propiedad intelectual

Los textos, videos, programas de entrenamiento, recetas, guías, imágenes, logotipos, nombre y demás contenidos del sitio y la plataforma son propiedad de Connie Edelai y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Se otorga a cada clienta un uso personal, no exclusivo e intransferible de los contenidos durante la vigencia de su acceso. Está prohibido copiar, grabar, descargar (salvo lo que se marque como descargable), reproducir, compartir, revender o explotar los contenidos sin autorización escrita previa. Las marcas de terceros que aparezcan pertenecen a sus dueños.

Conducta y suspensión

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se usa la plataforma de forma indebida, se comparte el acceso o se infringen estos términos o los derechos de otras personas.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan las compras ya realizadas en lo que respecta al período de acceso pagado.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio, de estos términos o de las políticas de privacidad será sometida a las leyes y tribunales competentes de Chile.